- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب ،وذلك لمنتجات التسليم الفوري فقط ولمرة واحدة.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون استخدام أو تلف أو أي آثار ناتجة عن القياس أو الاستخدام غير الصحيح.
- يجب أن يكون المنتج داخل تغليفه الأصلي مع جميع التيكتات والإكسسوارات أو المرفقات التي تم استلامها مع الفستان.
- يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته واستيفائه للشروط.
- عند الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا أو خطأً من N.A Boutique.
- إذا وصل المنتج تالفًا، أو كان هناك خطأ في المنتج المرسل، يتم التعامل مع طلب الاستبدال أو الاسترجاع دون تحميل العميل تكاليف إضافية بعد التحقق من الحالة.
- منتجات الطلب المسبق (Pre-Order) لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، حيث يتم طلبها وتجهيزها خصيصًا للعميل من البراند الرئيسي في تركيا أو من الدول الأخرى حسب المنتج.
- بإتمام طلب Pre-Order، يقر العميل بالموافقة على أن المنتج يتم طلبه خصيصًا له، وبالتالي لا يخضع لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع.
ملاحظة مهمة:
في جميع حالات الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل أولًا مع خدمة عملاء N.A Boutique عبر الواتساب 0558443286 ، وذلك لدراسة حالة الطلب والتأكد من إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المعتمدة.
